Правила и регулации на ZoraBet в България

Изисквания към потребителите и допустимост

За да използва услугите на платформата, всеки потребител трябва да отговаря на следните условия:

• да е навършил 18 години към момента на регистрацията;
• да е физическо лице с постоянно или временно местопребиваване в България;
• да не е самоизключил се или временно ограничил достъпа си до хазартни услуги;
• да разполага с валидна лична идентификация, необходима за верификация на акаунта;
• да не е служител или близък роднина на служител на ZoraBet.

Права за изменение на условията

ZoraBet си запазва правото да актуализира, изменя или допълва настоящите условия по всяко време. Потребителите ще бъдат уведомени за съществени промени чрез съобщение на платформата или по електронна поща. Продължаването на използването на услугите след публикуване на актуализираните условия се приема за тяхното приемане.

Правила за ползване на платформата

Използването на услугите на ZoraBet е разрешено единствено за лични и нетърговски цели. Забранено е:

• използването на автоматизирани системи, ботове или скриптове за взаимодействие с платформата;
• предоставянето на достъп до личния акаунт на трети лица;
• извършването на действия, насочени към нарушаване на целостта или сигурността на системата;
• опитите за манипулиране на резултати от залози или игри;
• всяка дейност, която противоречи на приложимото законодателство.

Защита на съдържанието

Всички материали, публикувани на платформата, включително текстове, изображения, графики и програмен код, са обект на авторски права и са собственост на ZoraBet или на лицензираните доставчици на съдържание. Тяхното копиране, разпространение или използване без изрично писмено разрешение е забранено.

Ограничаване на отговорността

ZoraBet не носи отговорност за загуби, произтичащи от технически прекъсвания, форсмажорни обстоятелства или действия на трети страни извън контрола на платформата. Правата на потребителите, гарантирани от действащото законодателство, не се засягат от тези ограничения.

Всички залози, направени на платформата в България, се регулират от следните правила. Запознаването с тях е задължително преди поставяне на залог.

Допустимост за участие в залагане

Правото на залагане е достъпно единствено за верифицирани потребители с активен акаунт. Залозите се приемат само ако:

• акаунтът е преминал успешна идентификация;
• по сметката има достатъчно налични средства;
• събитието или играта е активна и открита за залагане;
• потребителят не е поставен под временни ограничения.

Приемане на залози

ZoraBet приема залози при условие, че събитието е обявено като достъпно в системата. Платформата си запазва правото да откаже приемането на залог без допълнително обяснение в случаи, свързани с технически проблеми, подозрително поведение или несъответствие с действащите правила.

Минимални и максимални суми

Минималните и максималните стойности на залозите варират в зависимост от вида на събитието и избрания пазар. Актуалните лимити са посочени в интерфейса на платформата при поставяне на залог.

Изчисляване на печалби и загуби

Печалбите се изчисляват въз основа на одобрените коефициенти, активни към момента на потвърждаване на залога. При установено техническо несъответствие в коефициентите ZoraBet си запазва правото да анулира засегнатите залози и да върне внесените суми по сметката на потребителя.

Ограничения при залагане

Платформата може да въведе индивидуални ограничения за конкретни потребители, пазари или събития. Тези мерки се прилагат при съмнение за злоупотреба, манипулация или нарушение на правилата за отговорно залагане.

Анулиране на залози

Залозите могат да бъдат анулирани в следните случаи:

• грешно въведени коефициенти или параметри на събитието;
• техническа неизправност, засегнала приемането на залога;
• доказана манипулация на резултата от събитието;
• нарушение на настоящите правила от страна на потребителя.

При анулиране залогът се връща по акаунта на потребителя без допълнителни удръжки.

Всички финансови операции на платформата в България се извършват в съответствие с приложимото законодателство и вътрешните правила на ZoraBet. Потребителите са длъжни да се запознаят с условията за депозиране и теглене преди извършване на транзакции.

Депозиране на средства

Депозитите са достъпни само за верифицирани акаунти. Средствата трябва да постъпват от платежен метод, регистриран на името на титуляра на акаунта. Използването на сметки на трети лица е забранено.

Налични методи за депозиране:

• банкови карти (Visa, Mastercard);
• електронни портфейли;
• банков превод;
• други методи, обявени като достъпни на платформата.

Минималният размер на депозита е посочен в платежния раздел на акаунта и може да варира в зависимост от избрания метод.

Теглене на средства

Искането за теглене се обработва след успешна верификация на самоличността на потребителя. Средствата се превеждат към същия метод, използван при депозита, освен ако технически или регулаторни изисквания не налагат друго.

Ориентировъчни срокове за обработка:

• електронни портфейли: до 24 часа;
• банкови карти: 3 до 5 работни дни;
• банков превод: 3 до 7 работни дни.

ZoraBet си запазва правото да удължи сроковете за обработка при необходимост от допълнителна верификация.

Такси и комисиони

Платформата не начислява такси за стандартни депозити и тегления. Въпреки това доставчиците на платежни услуги могат да прилагат собствени комисиони, за които ZoraBet не носи отговорност.

Верификация и сигурност при плащания (KYC/AML)

Преди обработка на теглене от по-голяма стойност или при съмнение за нередовна дейност, от потребителя може да бъде поискано представяне на:

• документ за самоличност (лична карта или паспорт);
• доказателство за адрес (сметка за комунални услуги, банково извлечение);
• потвърждение на платежния метод.

Непредоставянето на изисканите документи в разумен срок може да доведе до временно блокиране на обработката на тегленията.

Ограничения и анулиране на транзакции

ZoraBet си запазва правото да задържи или анулира транзакция при наличие на основателно съмнение за измама, нарушение на правилата или неспазване на законови изисквания. В тези случаи потребителят ще бъде уведомен по официален канал за комуникация.

ZoraBet поддържа ангажимент към опазване на здравето и благополучието на своите потребители. Платформата предоставя инструменти и ресурси, насочени към предотвратяване на проблемно залагане и насърчаване на контролирано участие в хазартни дейности.

Инструменти за управление на залагането

Всеки потребител разполага с достъп до следните функции за контрол:

• Лимити за депозити: задаване на дневни, седмични или месечни ограничения за внасяне на средства;
• Лимити за загуби: определяне на максимална допустима загуба за избран период;
• Лимити за залози: ограничаване на общата стойност на залозите за конкретен времеви интервал;
• Самоизключване: временно или постоянно прекратяване на достъпа до акаунта по желание на потребителя;
• Пауза в залагането: временно блокиране на акаунта за период от 24 часа до 6 седмици.

Самооценка и разпознаване на рискове

Потребителите, които изпитват затруднения с контрола върху залагането, могат да извършат анонимна самооценка чрез инструментите, достъпни на платформата. Тези ресурси помагат за идентифициране на рискови модели на поведение и насочват към подходяща помощ.

Защита на непълнолетни

Достъпът до услугите е строго забранен за лица под 18 години. ZoraBet прилага технически мерки за ограничаване на достъпа на непълнолетни и препоръчва на родителите и настойниците да използват програми за родителски контрол.

Организации за подкрепа

Лицата, засегнати от проблемно залагане, могат да потърсят помощ от следните организации:

• Национална линия за психично здраве: безплатна консултация и насочване;
• Gamblers Anonymous: международна организация за взаимопомощ;
• BeGambleAware: онлайн ресурси и поддръжка на български и английски език;
• Национална комисия по хазарта (НКХ): регулаторен орган в България, предоставящ информация за права и защита на потребителите.

За активиране на инструменти за отговорно залагане потребителите могат да се свържат с екипа за поддръжка на ZoraBet или да използват опциите в настройките на акаунта.

ZoraBet изпълнява законовите си задължения по отношение на противодействието на изпирането на пари и финансирането на тероризма в съответствие с Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП) и приложимите европейски директиви.

Правни задължения на платформата

Като лицензиран оператор, ZoraBet е задължен да:

• прилага процедури за идентификация и верификация на клиенти (KYC);
• наблюдава и анализира транзакционната активност на потребителите;
• докладва съмнителни операции на компетентните органи;
• съхранява документация за извършените финансови операции в законово определения срок.

Верификация на самоличността (KYC)

При регистрация и преди обработка на финансови операции, ZoraBet може да поиска от потребителя:

• официален документ за самоличност (лична карта или паспорт);
• документ, удостоверяващ адреса на пребиваване;
• информация за произхода на средствата при операции над определен праг;
• допълнителни документи при повишен риск.

Мониторинг на транзакции

Платформата използва автоматизирани системи за наблюдение на транзакциите с цел идентифициране на необичайна или подозрителна дейност. Системите анализират честотата, обема и структурата на финансовите операции.

Последствия при нарушение на политиката

При установяване на дейност, несъвместима с изискванията за борба с изпирането на пари, ZoraBet може да предприеме следните мерки:

• временно блокиране на акаунта за период на проверка;
• задържане на наличните средства до приключване на разследването;
• пълно закриване на акаунта;
• докладване на случая пред Дирекция "Финансово разузнаване" към ДАНС или друг компетентен орган.

Потребителите са длъжни да съдействат при всяка проверка, инициирана от ZoraBet или от регулаторен орган.

ZoraBet обработва личните данни на потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

Събирани лични данни

При регистрация, верификация и използване на услугите платформата събира следните категории данни:

• идентификационни данни: имена, дата на раждане, ЕГН или номер на документ за самоличност;
• данни за контакт: електронна поща, телефонен номер, адрес;
• финансови данни: информация за платежни методи и транзакционна история;
• технически данни: IP адрес, вид на устройството, операционна система, бисквитки;
• поведенчески данни: история на залозите, навици при ползване на платформата.

Цели на обработката

Събраните данни се използват за:

• изпълнение на договорни задължения към потребителя;
• верификация на самоличността и спазване на законови изисквания;
• предотвратяване на измами и нарушения на сигурността;
• подобряване на функционалността на платформата;
• комуникация с потребителя по въпроси, свързани с акаунта.

Права на потребителите

Всеки потребител разполага с правата, предвидени в GDPR, включително:

• право на достъп: получаване на информация за обработваните лични данни;
• право на коригиране: искане за поправка на неточни данни;
• право на изтриване: искане за заличаване на данни при наличие на основание;
• право на ограничаване на обработването: временно спиране на обработката;
• право на преносимост: получаване на данните в структуриран формат;
• право на възражение: оспорване на обработката при определени обстоятелства.

Исканията за упражняване на тези права се подават по официалните канали за контакт с ZoraBet.

Споделяне на данни с трети страни

Данните на потребителите не се продават на трети страни. Споделянето е допустимо единствено с:

• регулаторни и правоприлагащи органи по силата на закона;
• доставчици на платежни услуги за обработка на транзакции;
• технически партньори, обвързани с договорни задължения за поверителност.

ZoraBet прилага многопластова система за сигурност с цел защита на потребителските акаунти, личните данни и финансовите транзакции. Мерките за сигурност са в съответствие с индустриалните стандарти и приложимото законодателство.

Технически мерки за защита

• SSL криптиране: всички данни, предавани между потребителя и платформата, са защитени чрез протокол SSL/TLS с 256-битово криптиране;
• Двуфакторна автентикация (2FA): потребителите могат да активират допълнителен слой за вход чрез еднократен код, изпратен на регистрираното устройство или електронна поща;
• Криптиране на платежни данни: информацията за платежните методи се съхранява и обработва в криптиран вид, без достъп на неупълномощени лица;
• Защита срещу неоторизиран достъп: платформата използва системи за засичане на подозрителни влизания, включително от непознати устройства или географски местоположения.

Организационни мерки

• достъпът до потребителски данни е ограничен само до оторизиран персонал;
• служителите преминават обучение по информационна сигурност и защита на личните данни;
• вътрешните политики за сигурност се преглеждат и актуализират периодично.

Непрекъснато наблюдение

Платформата функционира с непрекъснат мониторинг на системната активност. Автоматизираните инструменти засичат аномалии, опити за неоторизиран достъп и подозрителни транзакции в рамките на минути след тяхното възникване.

Препоръки към потребителите

За допълнителна защита на акаунта потребителите се препоръчва да:

• използват уникална и сложна парола;
• не споделят данни за вход с трети лица;
• активират двуфакторна автентикация;
• незабавно уведомят поддръжката при съмнение за неоторизиран достъп до акаунта.